🚚 Conditions de livraison et retours

1. Livraison

Délais de traitement et d’expédition

• Chaque tableau est préparé et emballé avec soin avant expédition.
• Le délai moyen de traitement d’une commande est de 3 jours après réception du paiement.

Modes et zones de livraison

• Les commandes sont expédiées via [La Poste / Colissimo / transporteur spécialisé].
• Livraison possible en France métropolitaine et à l’international (sur demande).

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés et affichés avant validation de la commande.
• Pour les envois internationaux, d’éventuels droits de douane ou taxes locales restent à la charge du client.

Suivi de commande

• Un numéro de suivi est transmis au client dès l’expédition.

2. Retours et droit de rétractation

Délai légal

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de l’œuvre pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Modalités de retour

• Le client doit informer le vendeur par email à : hello@mirpaint.fr
• Le retour doit être effectué dans l’emballage d’origine, en parfait état.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable au vendeur.

Exceptions

• Les œuvres personnalisées ou sur commande spécifique ne sont pas soumises au droit de rétractation.

Remboursement

• Le remboursement (hors frais de livraison) sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour.
• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

3. Œuvre endommagée lors du transport

Si l’œuvre arrive endommagée :

• Le client doit le signaler immédiatement au transporteur et au vendeur (avec photos).
• Après vérification, un remboursement ou un échange pourra être proposé.